Sıkça Sorulan Sorular

İade adımları:

1. İletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için süresi içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

• Ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız "Yurtiçi Kargo" ile iade edebilirsiniz.

• Mayolar ve bikiniler,

- Ambalajı bozulmamış, yırtılmamış

- Bozulmamış, zarar görmemiş

- Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• İadelerinizi anlaşmalı kargo firmamız ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Mayo ve bikiniler

- Ambalajı açılmamış

- Bozulmamış

- Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• "Hesabım" bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• Taksitle yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.

• 15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Destek kanallarımızdan bize ulaşırsanız size memnuniyetle yardımcı olabiliriz.

Hijyen koşulları gereği orijinal koruma bandı çıkarılmış ya da zarar görmüş bikini altı ve mayolarda ürün değişimi ve iade yapılmamaktadır.

Garanti Belgesi Yönetmeliğine göre giyim ve tekstil ürünleri garanti kapsamı dışındadır. (13.06.2014 ve Resmî Gazete Sayısı: 29029). Fakat dilerseniz biz ürününüz ile ilgili üretici-ithalatçı firma ile iletişime geçebiliriz.

Hediye çeki ile yaptığınız alışverişlerde, toplam alışverişiniz içerisinden bir kısım ürün için cayma hakkını kullanmanız halinde, elinizde kalan ürün bedeli kampanyadaki minimum harcama/alışveriş tutarı şartını sağlamıyorsa hediye çeki / indirim kuponu ile elde ettiğiniz indirim, size cayma hakkı kapsamında iade edilecek olan bedelden düşülecektir.